Často kladené otázky (Frequently asked questions)

V tomto prostoru najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky ohledně našich služeb.

1. Jak často aktualizujete data o subjektech ?
   1. Frekvence aktualizování údajů o subjektech
2. Proč z Vaší WS dostáváme jiné údaje než vidíme na Vašem Webu ?
   1. Nesrovnalosti v datech mezi Webovým reportem a výstupem z WS
3. Nefunguje vygenerování PDF reportu na Creditcheck Full reportu, co s tím?
   1. Problém s generováním PDF reportu na Creditcheck List
4. Nedaří se mi přihlásit, můžete mi zaslat nové heslo?
   1. Problémy s přihlášením
5. Máte problémy s dostupností/funkčností Creditcheck webové služby (Creditcheck WS) ?
   1. Požadavky zaslané na Creditcheck API vrací odpověď: "Vzdálený server vrátil chybu: (500) Vnitřní chyba serveru." ?
   2. Webová služba vrací hlášku: "Server was unable to process request. Product is not allowed." ?
   3. Pokračujte prosím na stránku: Problémy s WS. 
6. Jak si mohu ověřit zda import nových hodnot do mého Monitoringu proběhl v pořádku?
   1. Po přihlášení uživatele, v sekci Administrace - Monitoringy na Webu Creditcheck najdete stránku: Stav dávkových operací monitoringů. Kde vidíte přehled všech Vámi provedených importů (ručních i automatizovaných pomocí WS, Mailové brány atd.) a jejich aktuální stav.
7. Je možné náš účet nakonfigurovat na Vaší straně tak, aby výstupní report, WS metody GetSubjectFullReport, vždy obsahoval všechny sekce, které si přejeme dostávat ?
   1. Toto možné bohužel není. Generování v sobě má implicitně logiku, na základě které sekce do výstupního reportu není přidána pokud pro ni nejsou dostupná data. Toto chování je společné pro všechny odběratele a nedá se měnit na úrovni uživatelského účtu.
8. Co se stane pokud se nepodaří vygenerovat výstupní report WS metody GetSubjectFullReport nebo GetSubjectBasicReport ?
   1. Jednotlivé datové sekce v těchto reportech jsou na základě dotazu generovány paralelně a chyba v jedné sekci neohrozí výsledek ostatních prověření. Může se stát, že prověření jedné vybrané sekce dat selže a v tom případě ve výstupním reportu u dané sekce uvidíte error message. Zbytek sekcí přesto např. může být prověřeno korektně. Je tedy na Vašem zvážení, zda-li v takovém případě potřebujete metodu zavolat znovu a zažádat tak o nové prověření, nebo Vám v tento okamžik chyba ve vybrané sekci nedělá žádný problém.
   2. Sekce dat ve výstupním reportu může chybět pouze v případě, že její prověření proběhlo bez problému a pro daný subjekt a danou sekci nebyly nalezena žádná data.
9. Nabízí Creditcheck testovací prostředí API? Je nějaká možnost jak si mohu otestovat napojení na Vaši webovou službu, aniž bych platil za každý provedený dotaz?
   1. Všeobecně řečeno, nenabízíme žádná testovací prostředí ani pro CZ prostředí ani pro SK. Napojení na naše služby si můžete v rámci Vašeho paušálu otestovat bezplatně, pokud budete využívat služby které nejsou explicitně účtovány za každý dotaz.
      1. Např. metoda GetSubjectBasicReport. Ve své základní podobě, uživatel neplatí žádné dodatečné poplatky za využívání této služby (kromě paušálu v jehož ceně je tato služba zahrnuta). Dodatečné poplatky se uživateli začnou účtovat až v momentě, kdy začne dotazovat/požadovat explicitně placené funkce. Jako v tomto případě např. prověření v Centrální Evidenci Exekucí (CEE). K tomu, aby Váš dotaz do metody GetSubjectBasicReport automaticky provedl placený dotaz i do CEE je nutné, aby jste ve Vašem požadavku uvedli element:<checkInExecutionRegistry>1</checkInExecutionRegistry>viz. dokumentace metody.