Problémy s WS

Owned by Martin Janeček
Last updated: May 16, 2022
1 min read

 

Nejčastější dotazy týkající se fungování Creditcheck Webových služeb.

1/ Služba není dostupná.

  • V první řadě si prosím ověřte, že používáte zabezpečenou verzi protokolu (HTTPS).

Začátkem března jsme prováděli změny v konektivitě našich služeb za účelem zvýšení bezpečnosti pro nás i naše klienty.

HTTP verze našich WS již od té doby nejsou aktivně podporovány. WS i nadále na nezabezpečeném protokolu provozujeme, nicméně kvůli častým útokům je relativně běžné, že služba čas od času vypadne a může trvat i několik desítek minut než se restartuje.

Vyzýváme tedy všechny naše zákazníky, kteří aktuálně ještě nepřešli na používání zabezpečeného protokolu (HTTPS) ať tak učiní co nejdříve. Návod na přechod najdete WS CreditCheckAktualizace - přechod na HTTPS

  • Výjimečně se stává (na HTTP verzi WS je výskyt častější), že WS je krátkodobě přehlcena požadavky a nové požadavky dočasně automaticky zamítá. Tento stav může nastat kdykoliv během dne, nicméně jde spíše o ojedinělé případy. V případě tohoto problému zkuste dotaz opakovat za pár minut znovu.

 

2/ Služba v odpovědi vrací chybovou hlášku: "Server was unable to process request. Product is not allowed."

  • Znamená to, že Váš uživatelský účet nemá dostatečné oprávnění k používání vybrané WS metody. V rámci uzavření Vaší objednávky, by mělo dojít ke společné analýze Vašich potřeb, naši obchodníci Vám na základě několika jednoduchých otázek nakonfigurují účet tak, aby jste mohli využívat tu část služeb, která je pro Vás relevantní. Tato oprávnění se v čase mohou samozřejmě měnit, vše se odvíjí od Vašich aktuálních potřeb a zvoleného paušálního tarifu. Jakoukoliv změnu v konfiguraci oprávnění musí provádět členové našeho týmu po konzultaci s Vámi. S dalšími dotazy nebo požadavky na změnu konfigurace nás můžete kontaktovat na helpdesk@creditcheck.cz.